CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tính minh bạch trong giao dịch, Shop Bé Quỳnh FF áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Sản phẩm áp dụng

• Tài khoản game (acc Free Fire và các acc game khác nếu có)

• Dịch vụ game (cày thuê, vật phẩm, vòng quay…)

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi

Shop chỉ hỗ trợ đổi tài khoản trong các trường hợp:

• Tài khoản không đăng nhập được ngay khi nhận

• Thông tin bàn giao sai so với mô tả

• Lỗi hệ thống giao nhầm tài khoản

Điều kiện:

• Liên hệ hỗ trợ trong vòng 10–30 phút sau khi nhận acc

• Tài khoản chưa bị thay đổi thông tin

• Chưa đăng nhập vào game hoặc chưa can thiệp bảo mật

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Đã đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản

• Bị khóa do vi phạm chính sách game

• Khách hàng làm lộ thông tin acc

• Giao dịch ngoài hệ thống website

• Không có video quay lại quá trình nhận acc

4. Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn tiền đối với tài khoản đã bàn giao đúng thông tin

• Nếu hệ thống lỗi chưa giao acc, shop sẽ hoàn tiền hoặc cấp lại acc tương đương

• Thời gian xử lý khiếu nại: 24–48 giờ

5. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình nhận và đăng nhập acc để làm bằng chứng khi cần hỗ trợ

• Sau khi mua, hãy đổi mật khẩu và thông tin bảo mật ngay

• Shop không chịu trách nhiệm nếu khách chia sẻ tài khoản cho người khác