CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Sau khi thanh toán tôi nhận tài khoản như thế nào?

Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động hiển thị đầy đủ thông tin tài khoản trong mục lịch sử mua hàng. Khách hàng có thể đăng nhập và sử dụng ngay.

2. Tài khoản có đúng như mô tả không?

Tất cả tài khoản được kiểm tra trước khi đăng bán. Thông tin về vật phẩm, cấp độ và các nội dung liên quan được công khai minh bạch tại trang sản phẩm.

Khách hàng nên đọc kỹ mô tả trước khi quyết định mua.

3. Tôi có cần đổi mật khẩu sau khi mua không?

Có. Ngay sau khi nhận tài khoản, khách hàng cần thay đổi mật khẩu và các thông tin bảo mật để đảm bảo an toàn. Shop không chịu trách nhiệm nếu khách không thực hiện bước này.

4. Có được hoàn tiền sau khi mua acc không?

Do tài khoản game là sản phẩm kỹ thuật số, sau khi đã bàn giao đầy đủ thông tin, Shop không hỗ trợ hoàn tiền.

5. Nếu tài khoản bị lỗi thì sao?

Trong trường hợp tài khoản không đúng mô tả hoặc phát sinh lỗi từ hệ thống giao dịch, khách hàng cần liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ chính thức để được kiểm tra và xử lý.

6. Shop có thu hồi tài khoản sau khi bán không?

Shop cam kết không thu hồi tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất. Uy tín là yếu tố hoạt động lâu dài của website.

7. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Website hỗ trợ các hình thức thanh toán được hiển thị tại trang giao dịch. Khách hàng cần kiểm tra kỹ nội dung trước khi xác nhận thanh toán.

8. Tài khoản có an toàn lâu dài không?

Sau khi khách hàng thay đổi đầy đủ thông tin bảo mật, quyền kiểm soát tài khoản thuộc về khách hàng. Tuy nhiên, tài khoản game vẫn chịu sự quản lý theo chính sách của nhà phát hành.

9. Tôi có thể nhờ tư vấn trước khi mua không?

Khách hàng có thể liên hệ qua Zalo hoặc các kênh hỗ trợ được công bố trên website để được tư vấn trước khi giao dịch.

10. Thời gian hỗ trợ của shop là khi nào?

Shop tiếp nhận hỗ trợ theo khung giờ đã công bố trên website. Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý sớm nhất có thể.